tocTable of Contents
clearHide
OKIEM COACHA
1/2019 (346)»Personel i Zarządzanie

Nie zabijaj posłańca

Kim jest sygnalista 
 i czy warto opracować 
 w firmie system zgłaszania błędów?
Podwładny: Szefie… Sprawa taka… Widziałem kilka razy , jak Waldek podnosi słuchawkę dzwoniącego telefonu i od razu ją odkłada, rozłączając rozmowę. Klienci nie mogą się dodzwonić i kiedy wreszcie się połączą, to od razu są wkurzeni. Ale to oczywiście już nie trafia na Waldka , tylko na innego konsultanta. Przełożony: Jak to podnosi i odkłada słuchawkę?! Rozłącza rozmowę?!...