Zabić procedurę
Skoro procedury i standardy w firmie pozwalają uniknąć chaosu, to dlaczego nawet gdy zostaną opracowane, nie są stosowane i przestrzegane. Jakie działania niszczą standardy, a zwłaszcza czyje zachowania najszybciej zabijają procedury?
W poprzednim artykule w numerze 10 „Personelu i Zarządzania” starałam się wykazać użyteczność procedur. Pozwalają one kontrolować koszty i generować wyższe zyski, zmniejszają poziom stresu i niepewności w organizacji, ułatwiają współpracę. Natomiast standaryzacja pracy to:
uzgodniony, najlepszy, najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób wykonywania zadań dla pracowników;
najbardziej efektywny...