Firmowe ceremoniały
O tym, że kultura organizacyjna wpływa na zadowolenie pracowników, nie trzeba nikogo przekonywać. Jednak to, że ma ona wpływ na twarde wskaźniki zysku i produktywności, już nie dla wszystkich jest tak oczywiste. Jak rozpoznać budujące, lecz także ograniczające rytuały tworzące tę kulturę w firmie?
Impulsem do powstania tego artykułu był wywiad z Jamesem Heskettem1, amerykańskim naukowcem, wykładowcą w Harvard Business School. Zainspirował mnie on do przyjrzenia się kulturom organizacyjnym w firmach moich klientów pod kątem ich wpływu na twarde wskaźniki.
W wywiadzie, padło następujące pytanie: „Twoje badania otwierają oczy na fakt, że nawet połowę różnicy w zyskach operacyjnych między...