Cele nie istnieją bez miar
Rzeczywistość wskazuje, że planowanie jest sztuką, a wyznaczanie celów tym bardziej. Prowadzenie zmian w firmach bez jasnych celów operacyjnych, znanych co najmniej kluczowym kierownikom, a właściwie – wszystkim pracownikom, nie jest możliwe. Niestety, taką sytuację można często zastać w różnych firmach. Co można z tym zrobić?
Oczywiście problemy z celami niejedno mają imię. Mogą to być:
brak celów w ogóle – pod hasłem „ma być lepiej”,
istnienie niejasnych celów,
istnienie różnie pojmowanych celów,
brak wiedzy o celach,
różna wiedza w różnych działach (nie chodzi mi o różny poziom tej wiedzy, ale o całkowicie różne, czasami wzajemnie sprzeczne cele w różnych zakątkach firmy),
nadmiar celów łączący się z...