Czuły menedżer w nieczułym świecie

W świecie turbulentnych zmian, nieprzewidywalności i obojętności empatia jest tym, co stanowi o naszym człowieczeństwie. W czym tkwi jej wartość, która decyduje o tym, że ludzie są blisko nas lub przeciwnie – odchodzą. Czy zrozumienie i życzliwość mierzone ciepłymi słowami, które kierują do nas inni, nieograniczona ilość rozmów, miła atmosfera w pracy, czas, który oferuje drugi człowiek, to już empatia? Jak w biznesie mierzyć jakość relacji międzyludzkich, bez których funkcjonowanie prawie zawsze jest niemożliwe? Czy jest w nim jeszcze miejsce dla menedżerów z prawdziwie ludzką twarzą?