Czy zadowolony klient to dziś realny miernik sukcesu firmy?
Małgorzata Grzegorczyk-Adamczyk
Starszy kierownik Działu Szkoleń i Rozwoju, Adamed Pharma
Czy zadowolenie współpracowników i klientów to właściwy miernik sukcesu organizacji? Tak – ale niejedyny. Zadowolenie jest ważne, ponieważ tworzy fundament stabilnego środowiska pracy. Oznacza poczucie bezpieczeństwa, sprawiedliwe traktowanie i dobre warunki do rozwoju. To punkt wyjścia, bez którego trudno...