Jak rozwijać kompetencje przyszłości na wymagającym rynku pracy?

Gwałtowny rozwój technologiczny daje szerokie możliwości, ale jednocześnie wiąże się z zupełnie nowymi wyzwaniami. Pracownicy rozpoczynający karierę uważnie obserwują rewolucję w obszarze AI i zastanawiają się, która ścieżka rozwoju będzie dla nich najlepsza. Pracodawcy z kolei koncentrują się na tym, by stworzyć środowisko pracy, w którym pracownicy mogą efektywnie zdobywać kluczowe umiejętności. 

Przed rozpoczęciem pierwszej pracy lub zmianą firmy skupiamy się na prezentacji swoich umiejętności. Jednak pełne skoncentrowanie się wyłącznie na własnych kompetencjach może przysłonić potrzeby drugiej strony. Warto je zidentyfikować i zaadresować, by pokazać, że wchodzimy w relację partnerską. 

Ta uważność na wymagania partnera wiąże się z empatią – kompetencją, o której rzadko się wspomina. W dobie zaawansowanych wyzwań cyfrowych może wydawać się drugoplanowa, tymczasem to właśnie empatia może stać się przewagą w świecie tak nasyconym technologią. 

– W EY GDS umiejętności miękkie są cenione równie wysoko jak kompetencje twarde, typowo techniczne. Empatia jest postrzegana jako przewaga. Podobnie doceniamy umiejętność adaptacji, odporność na zmiany oraz elastyczne dostosowywanie się do aktualnych warunków rynkowych. Otoczenie gospodarcze i technologiczne stało się płynne i nieprzewidywalne. W takich okolicznościach najlepiej sprawdzają się ci, którzy są elastyczni wobec pojawiających się możliwości – tłumaczy Arnika Jarlińska, Talent Leader w EY GDS Poland. 

Kluczowa rola AI oraz obsługi klienta 

Z empatią wiąże się także inna kluczowa kompetencja – komunikacja. Umiejętność budowania relacji z klientem ma bezpośrednie przełożenie na wyniki biznesowe. W organizacjach takich jak EY Global Delivery Services, czyli międzynarodowej sieci centrów kompetencyjnych wspierających globalne operacje EY, sprawna i empatyczna komunikacja jest szczególnie ceniona. 

Nie można także zapominać o zjawisku, które konsekwentnie podbija kolejne obszary naszego życia prywatnego i zawodowego. Sztuczna inteligencja to przyszłość – to oczywiste. Jednak już dziś trudno wyobrazić sobie rozwój zawodowy bez jej udziału. Kompetencje z tego obszaru są coraz bardziej poszukiwane przez pracodawców, którzy chętnie inwestują w rozwój swoich zespołów, mając świadomość, jakie przewagi rynkowe może zapewnić specjalistyczna wiedza w tym zakresie. 

Kompleksowy rozwój pracownika 

Na przykładzie działań EY GDS można wskazać, jakie umiejętności są szczególnie cenione przez nowoczesnych pracodawców. Organizacja wprowadza zaawansowane rozwiązania oparte na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI), która wspiera pracowników w codziennej pracy. Dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii EY GDS przyspiesza wymianę wiedzy, rozwój kompetencji oraz innowacje w całej organizacji. GenAI umożliwia zespołom szybsze podejmowanie decyzji, zwiększa efektywność procesów i otwiera nowe możliwości tworzenia wartości dla klientów, społeczeństwa i rynku. Ostateczną decyzję jednak zawsze podejmuje człowiek. 

Autorskim rozwiązaniem, dostępnym globalnie w EY GDS jest także system odznak, które można zdobywać po ukończeniu szkoleń oraz praktycznych doświadczeń. Ten globalny program rozwojowy dostępny dla wszystkich pracowników organizacji, oferujący cyfrowe odznaki potwierdzające zdobycie kluczowych umiejętności w takich obszarach jak: Technologia, Biznes oraz Leadreship np. AI, analityka danych, innowacje czy zrównoważony rozwój. 

Co więcej, zdobyte odznaki mogą stanowić przepustkę do studiów MBA. EY Tech MBA to program podyplomowy z zakresu zarządzania biznesem, realizowany online we współpracy z uczelnią Hult International Business School. Skoncentrowany jest na technologii i kompetencjach przyszłości, a jego uczestnikami mogą zostać aktywni pracownicy EY GDS. Program opiera się na systemie oznak, które pełnią rolę kredytów edukacyjnych oraz praktyki projektowej. 

– Bardzo praktycznym rozwiązaniem są AI symulacje na platformie skillsoft – jest to narzędzie, które pozwala na przećwiczenie danej umiejętności przed np. ważnym spotkaniem. Dzięki niemu można przetestować swoją narrację, siłę argumentów i otrzymać wartościowy feedback – dodaje Arnika Jarlińska z EY GDS. 

Pracownicy EY GDS mają dostęp do globalnych platform edukacyjnych, poza skillsoftem, takich jak Udemy, Coursera, Globesmart, a także nowoczesnych narzędzi do nauki języków obcych, na przykład goFLUENT.  

Historie (nie)spodziewanych sukcesów 

Duża organizacja, w której działa wiele zróżnicowanych zespołów, jest idealnym miejscem dla tzw. long life learnerów. Pracownicy mogą poszukiwać własnych ścieżek rozwoju, korzystać z doświadczeń innych i zmieniać kierunek swojej kariery. 

EY GDS w Polsce aktualnie poszukuje ponad 300 osób do różnych działów i zespołów – to doskonała okazja, by sprawdzić w praktyce, jak wygląda praca w międzynarodowym, anglojęzycznym